Condiciones generales

Siempre nos preocupa ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad. Por esta razón, dependemos de nuestras condiciones generales en lo que respecta a la claridad de nuestra relación contractual. Por favor, dedique un momento de su tiempo para leer los términos y condiciones estipulados más adelante. Por lo tanto, estamos convencidos de que una oferta de servicio en línea con la filosofía de nuestra empresa puede garantizarse de la manera más óptima.

En virtud de una solicitud de servicio, estas condiciones generales son aceptadas por el cliente y tienen validez durante la duración total de la relación comercial con el intermediario.

El intermediario sólo deberá someterse a condiciones de orden comercial del director si el intermediario los ha aceptado expresamente.

1. El cliente hace solicitudes de servicio en forma electrónica o de otra índole. Los problemas derivados de las solicitudes telefónicas u otras son responsabilidad de la persona que hace la orden.
2. El cliente comunicará al intermediario los servicios deseados, así como sus datos personales y, cuando proceda, cualquier requisito especial.
3. El intermediario no es responsable de demoras o falta de aplicación debido a la falta de claridad, la demanda incorrecta o incompleta, así como de cualquier transmisión defectuosa.

Todas las ofertas y precios dependen de la demanda. Los precios son en EUR.

1. No se puede garantizar que los plazos de respuesta de la prensa estén disponibles. Los tiempos de respuesta, por supuesto, se establecerán «en espíritu y conciencia» y se comunicarán al cliente, sin embargo, siempre se espera que los tiempos de respuesta.
2. Se considera que la solicitud se tramitará si se envía al cliente el contrato de financiación o ahorro o una carta de exención y se cierra el mandato del intermediario.

1. El intermediario no es responsable de los daños causados por las perturbaciones en la actividad del intermediario, en particular por los casos de fuerza mayor, por ejemplo, red o vicio servidor, otros posibles perturbaciones de transferencia y otros obstáculos que no pueden influir en el intermediario. Si se presentan los casos mencionados, el intermediario se reserva el derecho de retirar total o parcialmente del contrato.
2. Lo mismo se aplica si el intermediario debe cesar o limitar parcial o totalmente su actividad durante un período fijo, en particular su servicio en línea que pone a disposición.
3. El intermediario no es responsable de los daños causados por virus. En caso de entrega de datos por correo electrónico, descargando a una página de este sitio web o cualquier otra transferencia remota, el control final de los datos es responsabilidad del cliente. En este sentido, la exclusión de daños es reconocida por el cliente cuando se concluye el contrato.

El intermediario no es responsable por errores en los contratos causados por el iniciador y basado en información o documentos que son incorrectos, incompletos o no se ponen a disposición a tiempo o de textos inelegibles o incluso de fuentes erróneas. La carga de la prueba relativa a la entrega correcta y oportuna de toda la información pertinente al intermediario recae en el iniciador.

Todos los honorarios y contribuciones se pagan según se hayan definido contractualmente. En caso de incumplimiento, la institución financiera que ha emitido el contrato de ahorro o financiación se reserva el derecho de rescindir el contrato.

Después de la aceptación de la oferta, se entregará un contrato al cliente, ya sea por correo o entrega personal. Si el cliente optó por enviar el correo, el intermediario no se responsabiliza de la pérdida del contrato enviado por correo.

Todos los datos se procesan con extrema confidencialidad. El intermediario se compromete a mantener el secreto más absoluto sobre todos los hechos y datos de los que se tome conciencia, en relación con su actividad a favor del donante de orden. Los datos personales solicitados por el cliente, se utilizan para determinar los detalles de la oferta de ahorro o financiación propuesta al cliente.

La información y la información proporcionada por el cliente y el intermediario no pueden ser protegidas formalmente contra el uso de secretos corporativos e informativos, así como otros datos confidenciales por terceros no cualificados, al comunicar textos y comunicaciones por computadora entre el cliente y el intermediario, debido a lala posibilidad técnica de intrusión no autorizada en sistemas informáticos.

En caso de disputa, sólo la versión francesa de las condiciones generales es auténtica.

La relación contractual y las relaciones comerciales entre el intermediario y el cliente se rigen exclusivamente por la ley de Luxemburgo. El derecho mercantil internacional está excluido. Cualquier controversia que implique al intermediario como demandante o acusado será la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Luxemburgo.

En caso de que una o más disposiciones del presente Acuerdo se declaren nulas y sin efecto, ello no dará lugar a la nulidad de toda la disposición parcialmente válida o de las demás disposiciones del presente Acuerdo. Al realizar una solicitud, el cliente se compromete a aceptar y cumplir los términos y condiciones.